昨天晚上，记者与消费者胡女士取得联系。胡女士告诉记者，12月1日上午，她在盒马鲜生上海金桥店购买了5件商品，总价为33.8元。到家后，她发现两听丽尔泰椰浆（利乐砖）250ml规格产品的生产日期为2017年4月28日，保质期则为2018年9月28日。

　　换言之，当胡小姐购买这两听椰浆时，产品已经过期两个多月。“这简直太不可思议了，我之前也在盒马鲜生买过东西，从没遇到过这种事。”胡小姐拍照后，于12月3日上午将照片传上了微博。

　　昨天下午，阿里巴巴官方客服微博账号@阿里客服在胡小姐的微博下留言：“非常抱歉给您带来了不好的体验，经查，我们在11月27日追回了一批盗损商品，但门店第一次遇到盗损商品被归还的情况，经验不足，在处理过程中流程未参考标准流程，导致商品误上架销售。盒马将承担责任，进行十倍赔偿，后续我们将针对这一场景完善报损机制，感谢大家监督！”

　　昨天傍晚，记者致电盒马鲜生方面，一名公关部工作人员随后联系了记者。她表示，两听椰浆属于被盗商品，当事人家属来盒马归还后，相关工作人员没有处理类似事件的经验，未能按照流程处理，将商品“误上架”，对此，门店负有不可推卸的责任。“事发后，我们也联系过消费者，并提出赔偿，但消费者拒绝了。目前，市食药监工作人员已来门店查看，并已立案。”该工作人员还表示，按惯例，所有商品都有进货批次登记环节，可以避免过期商品上架。“不巧的是，经查，这两听椰浆没有像其他商品一样做入库检查。”

　　盒马方面对记者表示，以后处理类似问题时，如果商品为盗损商品，干脆不上架。后续也会完善相关报损机制。   本报记者 徐驰