“居民群众的批评非常中肯，提出的建议很有针对性”，环卫部门负责同志在人民建议事项协调会议上说。针对群众来信反映情况，区信访办将该事项作为人民建议，迅速组织沟通协调，督促环卫部门落实整改。于是，一场建筑垃圾大整治行动随即推开,组建“建筑垃圾整治办公室”、出台《浦东新区查处建筑垃圾偷乱倒行为联动工作办法》、开展新区建筑渣土运输企业年前大排查、严查严管现有15家中标企业、开展联合创建评比活动……环卫保门随即打出了一系列整改“组合”拳，有力有序强化运输企业的规范性和安全性。通过集中整治，新区针对建筑渣土管理，完善健全了行业监管、审批许可、视频监控以及指挥调度四大板块，实现了建筑垃圾处置查询比对、及时监测、动态追溯以及指挥调度四大功能。

　　“汇集民智、纾解民情是信访部门的主责主业，通过加强对人民建议的汇集分析和沟通协调，从群众反映‘碎片化’问题中发现政策或政府工作存在的问题，真正把群众所盼所急所愁的事项协调好、解决好”。浦东新区信访办信访受理处负责人认为。

　　信访部门的人民建议征集工作是“社情民意”的“聚集地”，其中蕴含着许多民间智慧，是推动社会治理的金钥匙。浦东新区每年群众信访事项中有近20%是人民群众给党和政府提出的涉及经济社会发展各个方面的建议，随着群众参政议政的积极性不断增强，建议数量每年都在不断攀升，建议人群也在不断壮大。近年来，浦东新区信访部门着力打造人民建议“征”与“集”、“督”与“办”、“纳”与“得”的统一平台，通过信访网电等途径，畅通人民建议征集工作的渠道，对贴近群众期待、贴近中心工作、贴近公共政策、具有可操作性的人民建议筛选出来，及时与相关职能部门商讨研究，根据解决问题的层级依法分类处理，对本区层面解决范畴的，督促对人民建议的转化和结果运用，对于市层面解决范畴的，加强与市人民建议征集部门的沟通，打通“研究成果”到“实际转化”的路径。

　　近年以来，浦东新区信访部门结合“大调研”工作，拓展人民建议征集工作，化被动征集为主动征询，聚焦自贸试验区和科创中心建设两大国家战略，聚焦高水平改革开放、高质量发展、高品质服务、高素质队伍要求，聚焦“家门口服务”及美丽乡村、美丽庭院建设，聚焦社会民生保障实事工程，在全区层面开展人民建议工作，并研究论证，提出吸纳落实的具体要求，先后有8件引起市级有关部门的重视和采纳，20余件得到区领导批示和区有关职能部门的推动解决。　　郑法宣