上海市家庭服务业行业协会长期以来一直致力于上海家庭服务的标准化建设的实践和探索。近年来，在上海市妇联、商务委等政府部门的领导和推动下，上海的家政服务市场的标准化体系已基本形成。在上海《家政服务机构管理要求》、《家政从业人员基本要求》和《家政服务溯源管理规范》等三个地方标准即将出台和实施之际，上海家协积极探索和尝试推进标准化家庭服务的新模式，以“家庭服务体验馆”的形式向社会、向市民公开、透明地展示家庭服务领域的各项标准化内容，让老百姓通过体验了解标准、感受标准和认知标准，助推服务标准化的推广、运用、实践和监督，创新了服务标准宣贯工作的新模式。

　　即将出台实施的上海家政服务三个地方标准，八个行业规范和68项服务机构管理规范、服务操作要求，来之于行业内众多服务机构和从业人员的实践，取之于服务机构管理和服务的精华，体现了来之于实践，服务于市场，具有一定广泛性、实践性和可操作性，并引导和助推行业的健康发展。上海家协整合社会资源，依托行业龙头企业的支持和支撑，以“上海家庭服务体验馆”为引领，全方位地向社会展示的家庭服务标准化管理的理念（包括服务机构、家政服务员、服务流程、纠纷投诉、薪资报酬、健康体检以及服务内容等要求），力求通过复制和推广规范化管理、标准化流程和专业化服务的市场理念，推动行业的健康发展，这在全国家庭服务领域是一种尝试、探索，更是一种创新。记者 傅佩文