徐 坤

　　十月中旬要回乡给母亲过七十大寿，于是张罗买动车票。虽说动车和地铁现在已经频频被扇大嘴巴子，从安全性到过期盒饭等等，左一个耳光右一个耳光扇得无比响亮，但是，火车仍然是老百姓日常出行最便捷的交通工具。类似我回家从北京——沈阳这样的短距离交通，动车的费用只是飞机的五分之一。安全便宜不晚点，仍然是火车较飞机的巨大优势。

　　多年没有买火车票了，不是不买，而是买不到。每年春节回老家，春运高峰都一票难求。后来干脆提前一个月在网上咬牙订飞机票——父母在，要尽孝，纵是倾家荡产也要回去团聚的。十月份不是客流高峰，车票应该好买吧？听朋友讲，“十一”开始动车票也可以网上订。于是怀着懒惰、怀着好奇，坐家里上网查询。貌似真有这么一回事。进入“铁路客户服务中心网http://www.12306.cn，查询车次，注册、确认、信用卡在线支付，得，齐活儿！往返车票一键搞定。与订机票不同的是动车不能自选座位，也不能自行打印出车票。网上还告诉我如何乘车：可在开车前拿着订单号，到车站售票口出示身份证换票上车；或者到各个火车票代售点换纸票。

　　由于是夜里11点订的票，初次玩这个，不很放心。次日上午，网上搜寻离家最近的代售点，赶紧过去排队取票。还行，是真事儿！很顺利出纸票，每张另交手续费5元。刚把票拿到手里，就接编辑部主任电话，说由于领导有事，周一开会时间改在上午了。My god卖糕的! 我叫喊说，兄弟您有变倒是早说啊，今儿都礼拜五了！我刚刚出票，是按照你们周一下午3点开会赶回来的。主任说没办法啊，领导决定的啊。

　　没啥说的，还真是必须参加的一个会，那就改行程吧！问了一下改票的规矩：没出纸票之前，可以免费在网上改签一次；出纸票后，若想改签或退票，均要到火车站售票厅办理。就我目前情况来说，若不愿意跑路去改签，尽可以就地买张新票，把原票作废。

　　把票说扔就扔？人再怎么说也不可以烧包到那个程度吧？！于是大步流星，一头扎入地铁，2块钱刷卡直奔北京站！一小时后来到车站售票厅。黑压压的人群中找到“动车改签退票”窗口，只见三个窗口只开了一个，叫“主任值班窗口”，前边排了五六个人。也许新规矩刚实行不久，没什么人闲得来回改签退票玩吧！没几分钟排到我，对里边说“劳驾帮我改签成周六3点以后的。”窗里一个温柔貌美男，轻声说有两趟车供选择。然后敲击键盘“啪啪”确认，收旧票，出新票，不到两分钟，搞定！又转身，地铁“咣当咣当”一小时回家。

　　话说虽然买一次动车票从网购到出票到改签、费我不少周折和时间，但是一想到这就等于“走转改”体验生活，把动车票务这一套探路搞清楚了，也算是颇有成就感滴：）通过这次实践可以看到，现如今，人们的生活确实是便利许多，铁路服务也在改善。尽管还存在这样或那样的不足。

　　如期坐上动车。据邻座一位常坐动车的旅客讲，动车跟以前有变化，一是原先免费一瓶矿泉水不发了，改在候车室入口拿票领取（我因不知情，没领着）；二是车速有降，原先最快到300公里/每小时，现在都降速到150-180公里/每小时。这一切变化的原因，你懂的：）

　　最后，作为一个亲历者，我还必须为动车上的餐饭辟一下谣：盒饭虽是微波炉加热产品，但产地清晰、生产日期明确，我这趟车均来自北京大兴特供基地，10月14日出厂，保质期三天。若知详情，请见“作家徐坤”10月15日微博http://weibo.com/xukunxukun，绝对有图有真相。