在铁路官方客户端出来之前，安卓、苹果应用商店早已出现一些非官方购票客户端。昨天铁路官方客户端上线后，不少旅客下载安装时还遇到了“谁是真谁是假”的困惑。记者打开苹果“APPSTORE”，搜索“12306”，也发现非官方的应用软件很多，有的甚至排名在“正牌”之前，诸如高铁管家、12306订票助手、买火车票等，这些“野路子”软件事实上是做了一个软件，然后链接到中国铁路客户服务中心12306网站，才实现手机购票的——这种方式有泄露网银信息的潜在危险。
部分“野路子”软件与官方客户端在图标设计上非常相像，比如官方的图标为蓝白底色，上方为红色的中国铁路路徽，下方则是白色的“中国铁路”字样；而一款名为“12306订票助手”的“李鬼”软件，图标同样为蓝白底色，也有铁路路徽，只不过是白色的，下方的文字则变成了“12306”。真假不容易辨别，手机用户一定要仔细甄别。
从使用体验来看，官方手机客户端有时候能够顺畅地完成从查询、订票到支付等各流程，有时候又非常“卡”，半天都加载不了新页面。同时，与网络版的12306网站相比，手机客户端功能还是偏少、偏弱，比如网络版，当你选择一个车次，用鼠标指着它，就会浮现这趟列车沿途停站站名及时间，而手机客户端无此功能，只能显示出发站和到达站及到发时间。
