大部分抱怨指向联合包裹运送服务公司（UPS）。UPS24日和25日连发声明，承认公司对包裹数量预计有误，一些包裹需等到假期过后才能送达。UPS一名发言人说，公司先前预期23日进入其空运系统的包裹数量为775万份，但实际数量超过这一数字。

　　联邦快递公司(FedEx)同样遭到延迟送货的吐槽。不过，联邦快递发言人说，公司并未发现严重的延迟送货现象。

　　据美国商务部数据，电子商务占美国整体零售额大约6%。美国全国零售商联合会预期，网购在今年圣诞购物季将占整体零售额将近14%。