事发时，一名女乘客在等车时，发现自己的手机被一男子偷走，男子见行迹败露，将手机交还给女子，同时要求女乘客不追究。但女乘客未答应要求，向站台工作人员寻求帮助。行窃男子竟跳下站台，沿着道床逃走。地铁方面不得不发出2号线列车双向停驶的指令，约10分钟后地铁运营才恢复正常。