一起小的车辆碰擦，11分钟的处理，让我体验了上海交通的“快速处理”。

　　今天上午7时30分刚过，我驾车在威海路上，对面车道一辆车突然掉头，两车发生碰擦。7时34分，我拨打110电话。7时38分，交警骑摩托车即赶到现场。1分钟内，用手机拍了现场照片，随后要求两辆车靠边。经简单讲解，交警明确对方全责。双方出示行驶证、驾驶证，签名确认。交警又介绍了事故处理流程，现场处理完毕。此时，只有7时45分。

　　之所以将这些时间点，一一罗列。主要是我觉得，此事能“快速处理”，关键取决于三点。

　　一、现场处理是很及时的。拨打110后，交警4分钟到场。到现场后在1分钟内，即让车辆靠边，避免影响交通。在事故责任、处理流程的讲解上，交警也讲得很清楚，不致于使双方心存疑虑。

　　二、涉事双方并没有斤斤计较。老资格的驾驶员都知道，以往一些交通事故现场，双方司机经常吵个脸红脖子粗，在责任认定上也不听交警的，反而拼命“找关系”。今天上午，双方十分理智，下车后没有争执，反而是相互“打招呼”。责任认定上，彼此心平气和，也没有争议。如此，简单的事情没有复杂化。

　　三、附近市民的配合，也很重要。事故刚发生时，附近中学门口的值班人员，就跑来帮忙维持交通。路边的驾驶员，均放慢车速，一一通过，没有人停下来“看闹猛”。事故时正值上班、上学高峰，威海路是交通要道。但，现场却只有一辆公交车，因车身大无法通过，而停了约1分钟。

　　上海的交通问题，一向是个难题。但经过了上午这11分钟，我深有体会。除去安全行车的教育外，一方面，交通事故处理的法律法规要明确，流程要透明、简化而专业。另一方面，驾驶员对交通事故也没必要“大惊小怪”，冷静处理，于人于己，都方便。

　　心路通，道路就通。