A02:评论·随笔
     
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2014年03月31日 星期一 放大 缩小 默认   
新民新语
高铁打折
曹刚
  曹刚

  12306网站几天前发布公告称,部分高铁G字头动车组将推出特惠票价。从4月14日到6月26日,除了五一和端午,每周一至周四卖打折票,周五至周日保持原价。

  公告列出90趟特惠车次,以8折为主,只有两趟打7折——都是夜车,午夜抵达终点。除十一长假外,今年还有556个车次的短途卧铺票也有打折。

  想当年,“铁老大”多么牛气。不管乘客站着还是躺着,原价永远雷打不动;宁愿淡季大半空座,也不考虑降价促销。现如今,“铁公鸡”总算也开始让利了。

  网上出现一片“点赞”声,夸铁路部门终于学会从顾客利益出发,政企分开初见成效。也有人觉得,折扣不给力,仅限部分时段、座位和线路,受益者有限。

  不管降幅多大、范围多广,打折,总归是好事。

  我担心的是,票价打折后,服务会不会跟着一起打折?但愿是杞人忧天,要知道,已经没有下降空间了。想到两个月前亲身经历的春运故事,诸多不愉快的细节,不忍回顾。

  麻烦,从取票开始。官网预订成功,到取票机前却拿不出儿童票。孩子都没有身份证,但有身份证号码,为什么不能增设手动输入功能呢?自助取票本为便民,结果机器不够聪明,只认刷卡。无奈去窗口排长队,好不容易轮到自己,如果没带户口簿,还要冒着误车的风险,再去另一个窗口排队办临时身份证。

  上了车,环境整洁,车内电视正播一部当红喜剧,心情豁然开朗。可3分钟后,看傻了。每集15分钟,每次放到第3分钟,就从头再来。破碎片段循环往复几小时,实在看得心痒。

  人有三急,卫生间里的景象令人“捉急”。抽水马桶不知何时变成大花脸,座圈上全是脚印,看得出不是一个人踩的,保洁服务去哪儿了?同样消失的,还有洗手台旁的纸巾和皂液。相比之下,品种单一且价格不菲的盒饭,反倒成了意料之中的“招牌服务”。

  如此服务,算是打了几折?给票价打折之前,能先给服务“涨涨价”吗?

     
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