据机上乘客介绍，事发时这架由澳门飞往上海的FM818航班正在飞行途中，乘务员发现一名男乘客未关手机，为保证飞行安全，乘务人员随即劝说该男子关闭手机。但该乘客非但不听劝，反而指责乘务员服务态度不好。这时，坐在后排的一名男乘客有些看不下去，便起身帮助乘务员劝说违规男子，结果却招致对方及其同伴的不满，双方争吵了几句后，该男子居然对后排乘客进行殴打。有目击者称，后排乘客脖子被抓伤，翡翠项链也被扯断。最终在乘务员的劝解下，打人者才停手。

　　记者昨晚从机场警方处了解到，事发时，52岁的旅客王某因未关手机，与乘务员发生口角，坐在后排的47岁旅客刘某先后两次予以劝说，招致王某及其同行人李某（女，26岁）不满，并对其实施殴打。昨天下午3时50分许，该航班安全抵达上海虹桥机场，机场公安随即将当事人带走调查。