据介绍，为全面推进落实《上海市进一步改善医疗服务行动计划实施方案》，各级医院将通过网络、电话、窗口、诊间、社区等多种方式、多种途径，为百姓提供预约诊疗服务，逐步提高预约比例。至2015年底，全市三级医院的预约诊疗率≥30%，其中预约复诊率≥60%；至2017年底，三级医院预约诊疗率≥50%,复诊率≥80%。

　　与此同时，各级医院都被要求加强门诊力量配置，二、三级医院副高以上专家，每周专家门诊时间将不少于两个半天。所有医院还将大力推行自助服务系统，至2017年底，二级以上医疗机构均应提供自助服务。对于诊断明确、病情稳定、需长期服用治疗必需药品的慢性病患者，医疗机构应方便患者配药，开具2至4周处方。

　　市卫生计生委在今天的会议上，部署了今年精神文明和行风政风建设的七项重点工作。其中包括：组织开展第二届评选五“十佳”活动（十佳医生、十佳护士、十佳医技工作者、十佳公共卫生工作者、十佳卫生后勤工作者）和第三届“上海市十佳家庭医生”评选活动，开展“好院训院风带动好医德医风”主题活动，深化规范化、人性化、精细化20条服务要求，以及以群众反映突出的行风问题为导向，开展抵制商业贿赂、拒收“红包”的专项治理等。

　　截至目前，本市卫生计生系统先后有市第六人民医院、瑞金医院、中山医院、华山医院、普陀区中心医院、长宁区妇幼保健院等6家蝉联，以及仁济医院、龙华医院、华东疗养院、市血液中心、东方医院、徐汇区中心医院新获“全国文明单位”荣誉称号；有248家单位被评为2013-2014年度上海市文明单位。

　　据第三方对2014年本市公立医疗机构服务质量病人满意度的测评结果，门诊病人总体满意率处于良好水平（91.03%），住院病人总体满意率处于优秀水平（97.56%）。