住家附近有两家藏书规模硬件设施相仿的图书馆,阅览室陈列的报刊种类数量大体相同,管理人员服务态度都好得让人无可挑剔,但工作风格迥异:一家管理人员手脚好像特别勤快,报夹上报纸日日清,新报纸夹上,隔夜的旧报纸即送进库房;另一家报夹上新旧报纸则要夹上三五日乃至一星期,才送进库房。
笔者细细观察,这一工作风格迥异的细微差别,直接影响到两家图书馆阅览室的“上座”率,后一家图书馆阅览室“生意”更加兴旺,读者人气更足。何故?报夹上报纸三五日乃至一星期的存放量更方便读者读报也。因为纵然是喜欢读书看报且握有大把空闲时间的老年读者,哪怕图书馆近在咫尺,也会因为种种原因不可能天天光顾图书馆阅览室。管理人员手脚勤快,报夹上报纸日日清,读者会因偶然一两天没去图书馆,看不到喜欢的前几天的旧报纸(尤其是连载的文章)感到遗憾。
日日清与报夹上保留一段时间旧报纸的两种做法,不经意间反映出图书馆阅览室在以人为本方便读者效果上的差异与不足。
为更好发挥这些阅览场所的作用,更方便读者,助推阅读热,笔者建议:阅览场所的旧报纸不必收得太勤,在报夹上多保留几日,如何?