据路政人员罗剑龙和王锐林介绍称，当天20时16分左右，他俩在广深高速执行路政巡查任务时，途经新桥立交内环道与外环道交接口处的广深高速新桥路段时，发现一辆缓慢行驶的粤B牌大客车左后轮胎有火花，且冒出烟火，然而在大客车上司乘人员似乎还未察觉，一直在向前行驶。

　　“大客车车轮着火！”他们俩立刻意识到事情很严重。

　　“见状，我们立即按响巡逻车警报示警，并立即驾驶路政车前往追赶这辆大客车。”罗剑龙说，“追出约1公里，我们成功将大客车拦停在路边。与此同时，我们立即组织封路和采取紧急疏散措施，并报公司交通监控中心和报了119救援。”

　　此时客车的轮胎已有大量的浓烟冒出，两位路政人员紧急疏散车上所有的人员。

　　听到司机和路政人员的喊叫声，车内的人员立即有序地从车上下来，跑离着火的大客车。

　　20时18分，就在最后一名乘客成功疏散后，火势已把整辆大客车吞没。“真是太惊险了，如果不是被我们及时发现，后果不堪设想。”罗剑龙说。

　　记者从广深高速的视频监控记录中看到，当天20时30分左右，消防车赶到事发现场。此时，大客车几乎变成了一个火球，熊熊燃烧的大火一度蹿起了数米高，将周边点亮。约10分钟，消防官兵成功将大火扑灭，整辆大客车已烧剩一个车架。