成立大会上，新民邻声分别与12345市民服务热线、市志愿服务公益基金会签署战略合作协议。新民邻声是集“社区+资讯+服务”为一体的社区全媒体平台，深入上海12800个小区和800多万户家庭，连通左邻右舍，重建信任情怀，积极传递社区正能量，在上海社区建设中发挥积极作用，成为网络舆论阵地的主导力量。社区巡访团副召集人朱贤明笑道，将积极投入城市巡访活动，争取做一名尽心尽责的巡访员。

　　“支持和发展社区志愿服务项目和社区志愿服务组织，一直是基金会的重点工作之一。基金会以近500万元的资金资助了240个以社区及各类志愿服务基地为主要阵地的小微志愿服务项目。”市志愿服务公益基金会理事长陈振民表示，基金会和新民邻声建立密切的合作伙伴关系后，将共同促进志愿服务工作、为社区群众做好服务。今后，双方将共同建立“邻声帮”专项基金，通过开设“帮侬忙”栏目，加强对社区志愿服务公益组织和项目的扶持和宣传，构建“守望相助”的新型社区志愿服务平台和模式。

　　12345市民服务热线致力于打造“服务市民的重要平台、检验政府工作成效的重要窗口”，开通以来，凭借优质的话务服务和高效的办理工作，深受市民好评。市信访办主任王剑华介绍道，今后，12345热线将加强对社区巡访团的指导和互动，对新民邻声接收的和社区巡访团发现的疑难复杂问题开展协调督办，共同帮助市民解决合理诉求；同时，热线借助来电数据优势，定期筛选典型案例，通过新民邻声平台的报道、跟进，发挥媒体监督作用；热线还将加强大数据分析研究，根据社区巡访团提供的信息，及时发现政府部门工作中存在的问题，促进行政效能提高。

　　“新民邻声社区巡访团成立，是创新社会治理体制、改进社会治理方式的积极探索，将进一步提升上海城市管理水平。”王剑华补充道。