事发当天，工行大统路支行大堂经理在巡视网点时，意外发现网点门口的地上有一根手链，想到客户丢失物品心情焦急，他马上与营业经理孙洁沟通情况。然而，由于没有任何线索可以追踪，也无法确定手链是何时被遗失的，营业经理孙洁想到了查阅当天的监控录像，寻找手链的主人。通过反复查看录像，孙洁花费了大量的时间和精力，终于确认了失主的相貌。之后，根据大致动线跟踪，她又找到了失主办理业务的窗口以及时间。最终，通过调阅凭证，网点找到了客户张女士的联系方式，第一时间联络到了她。

　　电话中，孙洁与客户一边核对信息，一边询问是否还有遗落物品。在听到张女士对手链的详细描述后，孙洁如释重负，客户口中所描述的与失物细节吻合。原来，这条手链是客户爱人作为新年礼物为她购买的礼物，寓意为“守护”。

　　对于手链的失而复得，张女士十分激动，第二天，她亲自来到网点取回手链，同时，也带来了一封感谢信。“难以想象他们在如此多的录像中，为了找寻到手链的主人，花了多少时间和精力；也难以置信我丢失的手链会失而复得。感谢工商银行大统支行带给我的温暖，谢谢！”

　　本报记者 夏韵