今年11月,首届中国国际进口博览会将在上海国家会展中心举办。上海市旅游局要求全行业进一步聚焦进口博览会期间的重点任务:
全力做好住宿保障。各宾馆饭店、各住宿单位要服从全市统筹,优先保障进口博览会来宾住宿需求;要切实把酒店房价控制在合理的范围内,不恶意涨价,不随意毁约,规范经营、诚信经营;要着眼中外来宾需求,提供国际化、专业化、个性化服务保障。
精心打造旅游体验精品。各旅行社企业要主动对接来沪参展客商需求,突出上海红色文化、海派文化、江南文化内涵,整合优质旅游资源,精心设计安排半日、一日、多日会前会后游精品线路。各旅游景区、景点要对标国际一流标准,抓紧完善配套服务设施建设,积极策划特色主题活动,提高游览体验的质量和舒适度、感受度。
积极营造品质旅游环境。全市旅游行业要按照进口博览会接待要求,以优质服务为导向,抓紧开展培训和演练,全面提升一线服务人员的技能和素质,通过进口博览会的展示,树立起上海旅游高品质服务的形象。同时,各旅游企业应遵循自愿、公平、诚实守信的交易原则,规范经营行为,恪守职业道德,信守践行合同,塑造上海旅游良好形象。
据了解,除了旅游行业工作者之外,市民志愿者也是上海成功举办各类重大活动的一支重要力量。市旅游协会教育分会积极推动迎进口博览会青年志愿者招募和组织工作,同时与市语言文字工作委员会办公室联手开展公共场所中英文用字专项检查整改行动,市级语言文字“啄木鸟”志愿者服务队也已积极行动起来。