市民熊女士向本报962555热线反映，今年4月初，她在“米到财来”订购了一袋大米，可一个多月过去大米始终“没影儿”。“客服热线实在是太难打，到了后期完全打不通，只帮我转到语音信箱。”市民吕先生反映：自己有两张面值500元的“米到财来”购物卡，最近想使用时竟发现网站“失联”了。“卡好像是不能使用了，我去哪里退呢？”

　　据有相同遭遇的莫先生表述，4月20日，他成功地订购了一袋大米，但自5月份开始，客服热线就打不通了。

　　记者登录“米到财来”官网。在“购买产品”一栏选择了一袋大米，点击“结账”时，网页出现错误，无法在线成功订购。记者尝试多种产品，均发现最终会显示错误。记者随后拨通了网站首页显示的官方客服热线，在一段看似正常的电话宣传后，忽然提示“客服正忙，将为您转入语音信箱。”随后，便是无尽的空白。

　　对此现状，上海金茂律师事务所合伙人王晓鹏律师认为，该企业有涉嫌“跑路”的可能性。消费者可通过刑事或民事等方面维权，“消费者可以集体报案，由公安机关认定后提起刑事诉讼，也可向法院提起民事诉讼，状告该企业未履行买卖合同关系”。