上午9时10分，在西藏北路1308弄小区，执法人员模拟被困，按下轿厢中的应急三方通话按钮，然而始终无人应答。随后，执法人员又拨打了张贴在墙壁上的服务热线，终于联系上维保单位。9时18分，维保人员赶到，符合时间规定。

　　而在中山北路355弄13号楼，“被困人员”就没那么幸运了，拨打了五六次应急三方通话装置，始终是忙音或无人接听。而因轿厢里没有通讯信号，电话也打不出去，通过网络求救也几无可能。

　　为何应急三方通话装置“形同虚设”？对此，两个小区的物业公司均表示，三方通话线路是畅通的，但是门卫或保安人手不够，有时不得不离开室内，就会错过电梯求救。

　　对此，执法人员表示，2015年4月1日起施行的《上海市电梯安全管理办法》规定，使用管理单位应确保电梯紧急报警装置有效运行，即时响应被困报警，并在5分钟内通知维保单位。维保单位应确保电话24小时有效应答，接到被困报警后30分钟内赶到现场并完成救援解困。“也就是说，上海的规定是30分钟内要将人员救出，比国内通用的《电梯使用管理与维护保养规则》中的30分钟到场规定更严格。”市质监局相关人员表示，“电梯里都有通风装置，没有窒息危险，若市民突然被困电梯，千万不要扒门，应耐心等待救援。物业也不应擅自救援，而应及时通知专业维保人员前来。”

　　据悉，本市目前在用电梯共23万余台，上海发证的维保单位共306家，今天全市将对近千台电梯开展困人应急响应大检查。