日前到超市采购牛奶,照例挑选一个著名品牌。虽说近两年这个品牌的奶制品也和其他商品一样“涨声”一片,并且还时不时有一些负面新闻,但我始终不离不弃。不过,这一次它真的让我有些失望。也许厂家想不到,我之所以心存芥蒂,不是因为它缺斤少两,也不是因为它口感变差,问题出在标示生产日期、保质期的那一排数字上。
记忆中,这些数字一眼便能看到,而现在必需要把牛奶瓶颠来倒去,“众里寻他千百度”方能看到。它们的字体由大变小、字迹由深变浅,位置由瓶颈移到了瓶身,在巨大的品牌图案边若隐若现。这对购买者的目力是个考验。
细细想来,倒也能体会厂家的苦心。无论超市理货员怎样“设局”,挑剔的食客总要拿取最新鲜的那一瓶。这意味着越是想卖掉的牛奶越是卖不掉,厂家的损失可能就越大。就这一点而言,清晰标明的生产日期于顾客是“功”,于厂家就是“过”了。所以,这一排数字也许就成为产品设计上小小的“技巧”了吧。
当然,类似的情形绝不仅是该厂家才有。或者,于一些商家而言,这只是他们常用的“游戏规则”而已。有些买家对此也已习惯,但我却忍不住,还是想对这个一贯信赖的品牌说上几句。
人和人交往,讲究的是一个“诚”字:诚实、诚恳。厂家与消费者的关系同样如此。诚实就是有一说一,实事求是;诚恳就是以心换心,方便、体贴。这瓶牛奶哪天出厂、上市,还能吃几天,应该一目了然。明明白白的标示,既方便了消费者,也体现了对自己产品的责任和担当,还有那一份自信和豁达。那些雾里看花的小技巧玩多了,反而显得猥琐、小器,甚至失去消费者的信任。你自以为得逞之际,也许他们却已经离你绝尘而去。
其实,厂家与其把心思花在这里,不如想些法子明码促销。比如牛奶这样保质期很短的食品,不妨一天一价,让消费者各取所需。当然,这是另外的话题了。