据统计，今年5月，全市各级消保委共受理消费者投诉7909件，同比下降7.65%，环比增长2.06%。从统计类别来看，网上购物、通信服务、手机、食品、交通工具位居各类投诉的前5位。

　　教育培训成为5月份投诉热点。消费者胡先生反映，去年6月2日，他支付30600元报名参加了上海新动态语言培训中心的职场英语课程，合同约定培训期限为2年。报名时，对方承诺他可在本市7个校区自由选择听课。今年4月，胡先生发现7个校区中有5个陆续关闭，员工也纷纷离职，排课量更是大大减少。胡先生认为培训中心违约在先，要求其退还剩余学费。但是培训中心却以入学合同中注明培训方“对课程设置和订课规则拥有解释权”“有权根据需要调整学习地点及改进教学服务的权利”为由拒绝退还学费。

　　市消保委呼吁行业主管部门加大监管力度，与行政执法机关联手，对违法违规的教育培训机构进行清理；同时，提醒消费者在选择收费高、周期长的教育培训服务时要倍加小心。