维修不好就不管了
张先生去年买了一台志高空调,还在保修期内。今年7月,每当空调开启后,出风口就滴水不止。虽报修多次,但问题仍未彻底解决。
7月上旬,空调发生故障后,张先生第一时间报修。出风口滴水很厉害,开一晚上空调,地板就全被滴湿了。志高空调维修人员上门察看,却未修复。之后,张先生屡屡报修,但对方一直拖延,再也没有派人前去。“如此售后服务,真叫人寒心。”张先生这样说道。
记者联系志高空调服务热线,工作人员称,当时确实帮张先生维修过一次,但因为种种原因,没有修好。他们会马上再派人前去,争取早日修好空调。
配件一等一个多月
今年4月下旬,许先生买了一台惠而浦空调,7月份刚用一个星期,就发现空调不制冷。惠而浦公司从7月份拖到现在,还没解决问题。
许先生的空调刚启用一周,就发现不制冷。他立即联系惠而浦公司,维修人员上门检修,发现其中一个配件坏了。但维修人员表示,更换配件需要申请,这必须要一个周期。“我当时觉得,周期最多也就一两个星期,怎知从7月上旬到现在,配件还是没等到!”许先生非常气愤。
记者致电惠而浦空调服务热线,工作人员解释,因为配件紧张,所以才需要这么长时间。至于许先生何时能等到配件,工作人员则表示“不清楚”。
修了制冷却又漏水
杨先生买了一台三洋空调,使用不久就不制冷。维修人员前来检修,更换了电脑板。空调虽然制冷了,却开始漏水。无奈下,杨先生再次向三洋空调反映,但过去一个多月,问题仍未解决。
记者联系三洋空调售后服务部,工作人员表示,漏水原因可能是更换电脑板过程中,损坏了出水管所致,他们会尽快上门维修。
当天安装就不制冷
今年8月,黄先生买了一台扬子空调,可安装上去的当天,空调就不制冷。郁闷的他多次联系扬子空调,对方表示故障原因是电脑板坏了。
记者联系扬子空调,对方表示,他们打算先帮黄先生更换空调电脑板,确保这几天酷暑天空调正常运行。之后,他们可答应黄先生提出的换机要求。
本报记者 屠仕超 房浩