9月，张先生在一家大型家电网站买了一台西门子洗衣机。9月30日送货上门后，他发现洗衣机门边凹凸不平，便立即致电西门子。对方上门检查后称，洗衣机凹凸不平是运输过程中碰擦造成的。10月3日，西门子为张先生更换洗衣机，但送来的洗衣机表面仍有凹凸。10月4日，西门子再次更换了洗衣机，但这个问题仍旧存在。

　　昨晚，记者致电这家大型家电网站，工作人员查看记录后表示，3台送到张先生家的洗衣机确实都有表面凹凸不平的情况。他们已督促西门子查找原因，并给客户再送一台新的。目前，此事双方仍在进一步沟通。