消费者长期弱势

　　我国消费者长期处于弱势地位，即使是罗永浩这样的“名人”，也难免碰到被敷衍的尴尬。于是，你死不认账，我就诉诸“暴力”。难道只有“惊人一锤”，才能督促企业重视问题吗?　

　　覃剑

　　“砸”不如“诉”

　　罗永浩这样“砸”下去总不是个办法。“砸”不如“诉”。消费者遇上矛盾和纠纷，单向的“砸”是砸不出个赔偿结果来的，最终还是要矛盾双方面对面，或通过第三方来解决问题。　

　　张轶水

　　“做秀”警示商家

　　公开砸冰箱确实有做秀的成分，但目的是形成舆论压力，促使西门子解决自己和其他消费者的问题。这是一场具有公益性质的做秀，对其他商家、厂家也是有力的警示。企业对待消费者权益要“转型升级”。　　　　　　

　　晏扬