李先生通过热线反映，闵行区莲花南路1388弄7号一个比较大型的商场内，频繁出现跳闸情况。最近天气炎热，商场空调也开不起来，影响商户和顾客。但是，该单位自己的电工想了很多办法都没能彻底解决问题，“能不能请你们电力公司帮忙来看看，帮我们解决一下困难？”

　　“行！”李先生一说完，张俊利总经理就给他吃了颗“定心丸”：“您反映的情况，属于我们市南供电公司辖区的客户。像你们遇到的这种内部故障，我们会安排供电公司的专门人员上门帮你们察看问题，争取尽快帮你们排除故障，解决用电的困难。”张俊利总经理通知市南供电公司后，市南供电公司立即通知了该地块的客户服务人员。记者驱车半小时赶到现场时，市南供电公司的客户服务人员徐哲飞等人已在现场。他们介绍，一接到报修就立即赶了过来的。

　　“前几天高温，电闸推上去不久就跳了；再推上去，不久又跳了；后来都不敢推了。”李先生现场叙说故障情形后，徐哲飞等人立即拿着“摇表”检查低压出线、低压开关等位置，很快就有了结果：跳闸因用户低压部分一出线开关本体故障所致。

　　徐哲飞表示，虽然，如此故障的维修是企业内部维修人员的职责，并非供电公司职责范围之内；但考虑到企业的社会责任，电力公司客户服务人员当即协调抢修队员给予修复。用户一听，当即表示感谢。

　　“夏季高温期间，建议空调温度设置在26℃以上。”徐哲飞也提醒，客户应密切留意空调负荷，若负荷过高，可先关闭部分设备，降低负荷。　　　 

　　本报记者  罗水元