新虹街道房管办主任周玮表示，小区居民往往存在“各家自扫门前雪”的现象，如自家水管坏了会及时报修，但公共布告栏里乱贴小广告却少有人投诉。“物业管理监督评价系统”恰恰就解决了这些问题：只要手机在手，就可以将发现的物业管理问题随时随地拍照取证、提交上报；问题上报不需要实名，也免去了“熟人不好意思反映问题”的尴尬；问题解决的进度在线可查，业主满意不满意，可以通过打分来表明态度、监督评价，满意可以“五星好评”，不满意也可以“一星差评”。

　　平台运营负责人徐慧表示，平台自今年2月试运行以来，截至目前，已经受理业主上报问题约160起，整体办结率达81.4%，居民们对物业整改率五星评价达到了66.67%。通过系统收集的大数据，物业管理的常见问题、难点和瓶颈都一目了然，同时也方便了街道职能部门针对共性问题进行集中整治，提高管理效能。

　　现在，新虹街道辖区内住宅小区总建筑面积262万平方米，监督小区物业管理的专管员只有3名，难免有“看不到、够不着、力不能及”的时候。而线上“物业管理监督评价系统”，不但把每位居民都变成了专管员的“眼睛”，同时也赋予了居民监督权。

　　（摘编自闵行报）