待见到小菲的时候，发现这个女孩说话的表情、语气与她妈妈非常相像，不愧是母女。小菲也是满腹怨气，对学校、同学、老师、父母、家庭，还有考试制度，甚至食品、社会、气候，总之，凡是她嘴里提起的，没有一样是满意的。那张原本应该青春朝气的脸，也因为满是抱怨而变得灰头土脸的，一副尖酸刻薄的嘴脸，实在缺乏招人喜爱的模样。怪不得在学校与同学相处不好，因为谁也不愿意跟一个老是抱怨、指责的人在一起，成天听她怨气十足的唠叨，而让自己活得不自在呀。

　　从心理学角度分析，喜欢抱怨、指责的人内心其实都是自卑的，他们是低自尊人群，因为看不到自己的价值，又时刻担心被别人轻视，为保护自己而启动了心理防御机制，通过不断抱怨和指责他人来维护自尊。结果却常常因为过多抱怨和指责而不被别人接受，造成人际关系紧张。小菲妈妈原本是农村人，嫁给小菲爸爸后才进入城市生活。在与城市婆婆的共同生活中深感自卑，为不被欺负而变得尖酸泼辣，以不断抱怨来平衡自己，结果与丈夫的关系紧张，夫妻俩经常吵架。而对孩子来说，父母的一言一行、一举一动或者一个脸部表情都是一种信息，会影响孩子对自我价值的判断。孩子的自尊心是通过家庭建立起来的，自信的父母会营造一个和谐的家庭氛围，不自信的父母会造就一个问题家庭，而问题家庭会培养出低自尊的孩子。小菲在这样功能不良的家庭中长大，母亲的抱怨模式让她无法发展出足够的自信和自尊，她不自觉地模仿了母亲的行为模式，也成了一个整天怨天怨地的人。

　　通过咨询，小菲的父母看到了自己身上的问题，他们从改变自己的自我认知入手，改善家庭沟通方式和夫妻关系，努力为孩子营造和谐的家庭氛围。同时，我们也帮助小菲增强自信，学习更多的沟通技巧，训练提高情商，学会觉察自己和别人的情绪，以积极、乐观的态度对待一切。渐渐地，小菲有了自己的好朋友，开始融入班级集体，她再也不提不去上学的事了。

　　吴亦君  亦君工作室主任，国家二级心理咨询师。互动博客：http://blog.sina.com.cn/wwuyj