从设计和定位上来看，目前的中华艺术宫、上海当代艺术博物馆无疑是要做国内乃至亚洲顶尖的美术馆，要让观展游客拥有最佳的观展体验，这样就要坚持在观展门槛、服务、艺术上都能做到人性化。

　　根据文化部、财政部《关于推进全国美术馆、公共图书馆、文化馆(站)免费开放工作的意见》的要求，上海美术馆在2011年已向社会全面免费开放，中华艺术宫、上海当代艺术博物馆当然也会遵循公益性原则，为公众参观设定低廉的门槛。中华艺术宫等展馆容量已远超原有的上海美术馆，游客很可能逛上一天都看不完，因此，在配套餐饮等服务价格上也希望能尽量保持亲民。

　　在保证公益性的同时，服务尤显重要，应尽全力保证游客的观展环境。去年上海美术馆第一个免费开放日，曾出现过12099人排队的大客流。对此，两馆不妨采用国际上通行的一些分流游客手段。比如，巴黎卢浮宫就特地在周三和周五晚上开设夜场，以分流周末的大客流。另外，向游客提供讲解导游、分发导游图也是海外大博物馆通行的做法，这一方面可以避免游客盲目寻找名画，延长在馆内滞留时间；另一方面，也能避免一些展馆过于拥挤，一些展馆无人问津的现象。

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