“谌奶奶”“谌阿姨”“谌书记”……在闸北区临汾路街道场中路1011弄居民区，大人小孩遇见居民区党总支书记谌静珠，总是像“自家人”那样，亲热地和她打招呼。除了这些称呼，大家还喜欢时不时地叫她“完美主义者”。

　　谌静珠今年61岁，“追求完美”不是她的性格特征，而是“敬业习惯”。“追求完美”能得到什么？

　　谌静珠从多年的社区工作实践中摸出一条关键经验：“为百姓排忧解难办实事要取得实效，必须尽心尽责，善始善终，绝不能马马虎虎，虎头蛇尾。”

　　【人物小传】

　　谌静珠，1953年10月出生，中共党员，现任临汾社区场中路1011弄居民区党总支书记，上海市优秀党务工作者，闸北区第九次党代会代表。她拥有15年社区工作经历，曾荣获“中国小巷总理之星”称号、“闸北区首届领军人才提名奖”。她所在的居民区先后荣获“全国妇联基层组织建设示范居委会”“上海市十佳‘妇女之家’示范点”，并成为全市21个自治家园示范点之一，小区率先探索的“无物业公司小区自治管理模式”，得到市、区有关部门充分肯定。由她领衔的居民区党总支创新打造了“议事堂”居民协商议事平台，构筑“民意诉求、民主管理、民生服务”三大自治体，破解了一系列小区难题。

　　居民烦恼 停车位越来越不够

　　解决办法 拓宽17条小区道路

　　场中路1011弄居民区“下辖”4个小区，临汾花园是其中之一，这个1997年开发的商品房小区，当时没有建设地下停车库，小区内除主干道以外，基本上都是宽度只能行驶一辆机动车的单行道。随着小区私家车日益增多，停车矛盾越来越突出，甚至还导致救护车无法进入小区。

　　谌静珠多次召开由居委会、业委会、物业公司等相关单位参加的社区事务联席会议，通过居民自治协商，决定适当拓宽小区里狭窄的道路，使两车可以交会通行。可是，所需经费难倒了大家。谌静珠苦思冥想，终于有了办法：找开发商要。“开发商承诺建设的非机动车车棚等设施，至今没有到位，他们有责任出这笔钱。”

　　2006年夏天，谌静珠带领业委会、物业等相关人员，从市区的北面，换乘几辆公交车，赶到位于徐家汇的开发商公司谈判。开发商却不买账，寻找各种理由拒绝。中午买个盒饭对付后，下午接着和对方谈。但到下班时也没有半点收获。“来回跑几十公里，路上就要花两三个小时，成本太高了吧。”有人劝谌静珠，钱要不到就别干这事儿了。谌静珠不愿意放弃。

　　她和业委会的负责人继续去徐家汇“讨说法”，一次、两次、三次……跑了十来次，有一天甚至谈到晚上10时多才结束。最后开发商被打动，表态说：“好吧，要多少钱？”听到这句话，谌静珠脸上露出了笑容。 

　　2年里，临汾花园17条东西向的支路被拓宽，增加了100多个停车位，能够基本满足居民的需求。同时，在每两栋楼间建造了一个港湾式的非机动车停车棚，解决了非机动车乱停放的现象。“有机动车的居民满意了，有非机动车的居民也满意了。”在居委会主任朱雪君看来，这一照顾到方方面面居民利益的解决办法，堪称完美。

　　2010年初，临汾花园隔壁的一个新建小区即将完工，为了节约面积，开发商提出：能否共用临汾花园已有的围墙？谌静珠和业主委员会一合计，觉得合作可以达到双赢。就向开发商建议：“重建围墙，把你们的绿化成果同时让我们享用，也就是‘透绿’。”

　　按照双方的协定，围墙和透绿工程顺利完成，临汾花园再次新增几十个车位，和前面增加的相加，总共新增170多个车位。居民的反馈是：很满意。 

　　居民烦恼 “蒙古包”安全有隐患 

　　解决办法 废弃车棚派新用场   

　　2012年底，临汾花园小区健身广场上，突然冒出了一个类似“蒙古包”的违法建筑，居民纷纷向居委会反映，要求立即拆除。

　　谌静珠急匆匆跑到现场察看，原来，这是一个居民擅自搭建的，用来打牌。

　　她与这个居民沟通后，希望“自行拆除”。但对方态度生硬，不愿妥协。多次协调无果，无奈只能请城管执法。

　　没想到，头天刚拆掉，第二天，一个更大的“蒙古包”又出现在人们的眼前。“在‘蒙古包’里玩牌的居民，家里居住条件都不错，为什么还要在这样简陋的帐篷里玩?而且当时正逢冬天，他们还在“蒙古包”里放了个煤炉取暖，万一酿成事故怎么办？”带着问题，谌静珠和居委会干部一起找当事人聊天。

　　一番谈话后，打牌的居民说出了“苦衷”：白天自己一个人在家很寂寞，把邻居带回家玩牌又不方便，只能搭“蒙古包”一起玩了。不过，他们承认，自己的行为不合适，希望居委会“给个出路”。

　　“居民的行为确实不妥，光堵不是解决问题的最好途径，疏导或许是一条出路。”谌静珠说。

　　小区里一个废弃的车棚进入了谌静珠的视线。大家协商后，都支持谌静珠的妙招：将车棚改建后，取代“蒙古包”。通过与业委会的协商经费落实后，一个简单而又温馨的老年娱乐活动室诞生了。

　　为了规范制度和确保安全，居委会将一些有活动意愿的老人召集起来，逐条制定规章制度，逐条规范安全要求，并由他们自己当场推选志愿者，实现自我管理，协商开放时间。所需电费全部由居委会从办公经费中开支。

　　2013年4月中旬，老人们高高兴兴地走进老年娱乐活动室，当天就把“蒙古包”拆掉，健身广场环境恢复了以往的整洁。 

　　居民烦恼 污水排放臭气难闻

　　解决办法 截污纳管杜绝污染

　　“臭死了、臭死了！”从2005年开始，临汾花园、紫腾苑、里昂公寓和思美公寓等小区靠近西泗塘河的住户，被河道散发出来的臭味熏得难以忍受，怨声载道。

　　谌静珠调查了解后，得知这些小区当年建造时，原有排污设计先天不足，没有预设截污纳管设施，采取无动力排放，生活污水未经处理，就与雨水一起，直接流进了河道。长此以往，生活污水产生的臭气越来越多，特别是夏天沿河居民根本无法开窗，既不利于环境保护，又影响到部分居民的基本生活。

　　照理，这样的事情，居委会的职权是管不了的。但居民的烦恼，令谌静珠寝食不安。她除了向街道反映问题外，还通过闸北区人大代表和社区居民代表等多种途径，积极向有关部门反映。她还请区人大代表向有关部门提交相关议案，促使问题早日解决。

　　根据测算，改造工程需要资金400万元，开发商不肯轻易拿出来。有人建议说，没钱就请环保部门帮忙，简单“弄一弄”，去掉些臭味。谌静珠说：“我们不做半拉子工程，要做就做到位，彻底解决问题，还百姓一个良好的生活环境！”

　　她一如既往地联系方方面面，并主动找闸北区河道所商量解决办法，希望协调开发商出资改造排污设施。经过2年的努力，2008年，在区政府和街道的大力支持下，开发商终于同意了改造方案。工程实施近5个月，就做到了“截污纳管、雨污分流”。雨污水分流通向公共管网，彻底解决了居民多年来的烦恼，小区臭味烟消云散。　　

　　4个小区，2150户人家，6500名居民，每年每月每一天，居民们都会产生烦恼，都会有难题出现，谌静珠总是有办法应对，总是有力争完美结果的激情。她喜欢骑着自己的自行车，在4个小区转悠，眼光扫向每一个角角落落。她生活在工作的小区，对她来说，24小时都是工作时间，但她从不抱怨。她是居民区的“活字典”，是人们心中的“老娘舅”，居民有困难事、烦心事、家庭事都喜欢找她，她有求必应。她一直说：“虽然我牺牲了很多与家人在一起的时间，却得到了更多居民的认可，他们的烦恼少了，我就开心了。” 

　　【记者手记】

　　2年前，去临汾社区场中路1011弄居民区，采访里昂公寓首创的“小微居民区无物业管理”新模式，认识了居民区党总支书记谌静珠。谌静珠给我留下的印象，是她做事的认真和严谨。

　　这个月，又两次去居民区采访她、她的同事和居民们。场中路1011弄居委会主任朱雪君说：“和谌静珠这个老搭档一起做事情很累很辛苦，也很快乐，因为事情干得成，干得好，居民满意了，我们就有成就感、幸福感！”

　　居民区第二支部书记周根发回忆说，有一次，楼上人家的卫生间漏水，漏到了楼下人家，两家由此闹得不愉快。

　　谌静珠带领居委会干部上门调解，让维修工帮忙修好了漏水点。大家以为这件事过去了，可一个星期后，谌静珠再次到两户人家“跟踪服务”，得知水不漏了，两家也已和好如初，谌静珠这才放心告辞。

　　居民陈如意说，小区楼道堆物是个顽症，谌静珠带人巡查，看到有堆物的，家中有人的就当场劝说其处理掉，没人的就在门上贴一张“友情提醒”，再打电话告知。这还没完，第二天，她还要去复查，看“友情提醒”和电话的效果有没有。如果没有，她还会继续打电话，直到堆物被彻底清除。

　　在生活中，我们或许无法事事做到完美，但完全有必要、有能力追求完美。社区工作难做是公认的事实，但我们如果都能像谌静珠那样，用追求完美的精神去解决难题，为民造福，完成使命后的美好必将降临。