参观素养这个话题其实真的不新鲜了，但是至今大家都在老话重提，至少说明一件事：国民参观素养还是有待提高。又到了夏天，一位美术馆的朋友最近无奈地调侃道：“夏天到了，我们适当收些门票，也能保证参观环境好一些。”我一听就明白，他说的可不是用门票收入增加更多设施，而是指门票可以挡住很多拿美术馆当纳凉场所的人。而事实的确一点也不夸张，在馆内免费场馆内，人头攒动，而人潮最集中的地方不是什么大师佳作前，而是公共休息区域；而收费场馆内则截然相反，站在里面的人无不是在认真看画。

　　诚然，我们国内的美术馆在人性化服务上和国际知名美术馆有一定的差距，就像日本美术馆常见的“毛毯服务”在国内几乎看不到。“毛毯服务”体现了什么？这即是对美术品和参观者的双重保护，美术品需要低温环境以保证不受损坏，而这种低温对于身着夏装的人是难以长时间承受的，因此美术馆会为观众提供免费的小毛毯用。如此美好的人性化服务真的能这样应用到国内吗？我相信很多美术馆不是不能，不是不愿，而是不敢。如果免费出借，最后又有多少人会归还？

　　说到底，参观素养也是需要美术馆与观众相互信任才能产生，我们不能一味责怪美术馆不够人性化，也要扪心自问一句：我们的参观素养提升到一定境界了吗？国内观展往往只要是较为珍贵的作品前都会安排保安严格守护，因为总有人会拼命凑上前，越过了安全护栏。而在国外，保安总是站得远远的，生怕阻挡参观者的视线，而相应地，参观者们都井然有序，保持距离地看画。如果我们有一天也能做到这样，相信“毛毯服务”也不再是什么稀奇事了。