五一假期，又发生导游辱骂游客事件。一名云南导游因为不满游客消费低，大发雷霆。

　　从视频内容看，这名导游可以说相当理直气壮：“我付出了四天的时间，有父母、孩子，如果大家不消费，对得起你们的良心吗？”在她看来，这些游客简直是只进不出的貔貅，既对不起她的劳动，也对不起游客本人的“良心和道德”。

　　类似的话，在以往被曝光的导游辱骂游客事件中，也出现过。荒谬的言辞，自有其“顺理成章”的逻辑：导游带的是低价的“旅游购物团”，所得酬劳完全取决于游客消费的回扣，游客消费少，导游当然急。

　　当然，这逻辑在法律上是站不住脚的。这名“气壮”的导游，凭据的“理”并不“直”。《旅游法》规定，旅行社可以与游客约定购物项目，因为有的游客确实有购物需要，但不能强制消费。

　　而那些打“擦边球”的旅行社，不敢明目张胆地规定消费金额，能忽悠游客消费多少，就看导游的“本事”。另一边，有些游客抵挡不住低价团的诱惑，认为自己只要不买，多逛几个购物店也没什么。于是，导游和游客之间“斗智斗勇”，乃至相互谩骂的场景，便不时上演。原本，导游的产品是他的服务，收入也应来源于此，但在这样的低价团中，导游的产品已经变成了游客，他安抚、讨好这些“产品”，再把他们“卖”给购物店，以回扣作为收入。只不过，这些“产品”并不总是听话，软的不行，素质不高的导游便会使出辱骂、威胁等硬手段。

　　这一部分畸形的旅游市场，不是靠一部《旅游法》就能整治的。这扭曲的模式，已经存在太久。那名云南导游已被吊销执照，但仍有大量导游如此生存着。许多导游看似与旅行社是雇佣关系，实际上却是“野生”，所谓工作合同只是一个形式，实则无底薪无保险，带团才有收入，还要“仰仗客人消费”。

　　出现种种刷新“下限”的事件，在于导游的身份定位、薪酬体系，都还处于重建的过程中。只是，这个过程，是放任自流，还是各个市场主体、行业协会、监管部门一起推动，效果必然相差甚远。