文明出游需引起重视

　　去年，沪上一位游客王佳跟团去北欧旅行时，同行一位游客因为违反酒店规定在房间内抽烟，触发了烟雾报警系统，引得当地警察上门。该名游客也因此被罚款600欧元。“其实，出行前，导游已经提醒当地的酒店房间内禁烟。事后，那位游客表示，以为当地酒店规定和烟雾报警器都和国内一样是做做样子，吓唬吓唬游客的，没想到在国外这么严格。”王佳表示，出游时，个别游客对当地的规章制度不够重视。有关部门要想真正纠正这些个别不文明旅游的行为，也需要在国内完善相关配套及管理，部分不文明旅游行为不能停留在说教上，更需要落实真正的处罚措施，引导游客对各地方的规章制度多一份敬畏之心。

　　行前说明会出席率低

　　上周，记者在沪上一家旅行社举行的行前说明会上看到，泰国游一个团20个人，参加行前说明会的人员只有8位；另一个赴英国游的旅行团，一行19位，参加行前说明会的人员有10位。记者从沪上多家大型旅行社获悉，行前说明会是必须环节，然而，游客的出席率非常低，旅游目的地越近、游客出席率越低。

　　“部分游客认为，自己经常出国游，出行还有导游陪同，不需要参加行前说明会；也有一些家庭集体出游或朋友结伴出游，派一位代表出席行前说明会，会议的内容传达不到位。”沪上一家旅行社负责人袁祖康表示，其实，行前说明会对游客出行做了全方位的提醒，可以提前预防部分不文明旅游行为或意外事件的发生。比如说，部分邮轮上游泳池不配备救生员，这些提醒都会在行前说明会上重点说明，发放的书面材料上也会有提醒。

　　文明旅游需多方引导

　　针对两则中国游客在境外不文明晾晒内衣的行为，华东师范大学旅游系主任杨勇直言，这些不文明的旅游行为的确给中国游客的整体形象产生了不利的影响，与我们整体文明发展也是不吻合的。但是，不能因为这些不文明行为就一言以蔽之说我们中国游客就是素质差，事实上，国内游客的文明素质逐年提高的。

　　对于如何预防不文明旅游行为的发生，杨勇提出，一方面有关部门可以出台一系列警示标语、提醒用语，对于游客进行软性提醒；另一方面，有些地方出台“黑名单”也具有一定的约束效力。“如果将社会主义核心价值观贯彻到整个旅游行业，对于我们游客素质的提高也会有所帮助”，提及如何实行文明旅游教育，杨勇说要全方面采取多种教育方式，包括学校教育、社会教育，例如制作播放相关的公益广告、竖立广告牌等。

　　本报记者 杨玉红 实习生 门蕾