厦航官方微博在一份事后声明中称，厦门航空对机组发出处罚通报，该机组暂停排班五天，暂停排班期间大队安排机组学习相关手册，提高处理能力，避免非正常事件事态的激化。

　　对于此事，广大的新民网友又是怎么看的呢？8月12日，新民晚报推出新民调，截止到8月14日10时，共有1393位网友通过新民晚报APP、新民网、新民晚报新民网官方微博等平台参与了调查。

　　投票结果显示，42%网友（591人）认为：“该拒载，孩子家长也不懂事？”在微博评论中，大部分网友均表示对任何影响空中飞行安全的行为必须采取零容忍态度，支持机长的决定，同时认为孩子要学会尊重服务者。更有一部分网友认为家长的默许是孩子辱骂的源头，因此应把“熊孩子和家长都拉进黑名单”。有28%的网友（383人）认为厦航处理是“惯坏了熊孩子，伤透了民航心”。有网友留言称，“这本来是普通的拒载事件，旅客无故辱骂乘务员，航空公司不应该忍气吞声，主张旅客嚣张气焰”。有18%（257人）的网友认为“不该拒载，乘务应有承受能力”，这部分网友认为从事服务行业应有相应的心理准备，不应该因几句辱骂就拒载乘客。网友留言表示，“一帮大人跟十二岁的小孩子过不去，丢人”。此外还有12%（162人）认为“不知实情，不好评论”，不对此事发表自己看法。

　　新民晚报新民网 戴天骄