本报讯 （记者 金旻矣）手机屏幕越做越大，手机再难“一手掌握”，许多“手滑党”选择在网上购买碎屏险，但其中也不乏“鱼目混珠”。今天上午，市消保委就误导消费者、拖延解决等多起投诉，约谈“Hi维修”上海英梦网络科技有限公司。

　　约谈伊始，市消保委披露了数起消费者投诉，并现场连线一位消费者，投诉对象均指向“Hi维修”。比如，消费者表示去年6月向“Hi维修”购买了由深圳人保承保的碎屏险，但碎屏后联系“Hi维修”，却无回复，又和人保联系，却查不到保单号。另一位消费者去年在维修碎屏时，被“Hi维修”员工推销碎屏险，就买了一年。但其后联系“Hi维修”，被告知要联系保险公司，但随后又表示已与保险公司终止合作，可以退回保费。另有多位消费者有相同的遭遇，即购买碎屏险后，要求出险，但遭到单方面解除合同。

　　数据显示，该公司共销售该产品768笔，付款成功的有500多笔。但去年9月之后，消费者投诉集中爆发，多为单方面解除合同或拖延服务。对此，上海英梦网络科技的负责人矢口否认消费者购买的是保险，而是延保服务，“保险是保险，卖要有资质，我们不能卖。”但在网络引擎上，宣传资料清楚地写着“Hi维修是PICC中国人保特约维修商，购碎屏意外保障，享维修放心时刻，送家庭电器自然灾害险”。而且，所有消费者均表示，自己购买的是人保的碎屏险，且收到的确认短信也是“成功购买PICC中国人保碎屏意外保障，将激活保险”。对于“员工推销时是否有误导消费者，公司是否有虚假宣传”的质疑，负责人一会儿表示文案有误，一会儿又说员工理解不同，甚至表示网页为诈骗网。

　　市消保委副秘书长唐健盛表示：“现在保险公司都有碎屏险，消费者购买时，建议直接向厂方或直接授权服务商购买。”目前，该公司已被行政部门调查。