两年来，上海银行业编撰印发了《上海银行业银行建筑无障碍设施建设实施导则》《上海银行业无障碍环境建设指南》《上海银行业窗口服务手语服务手册》，拍摄了《上海银行业窗口服务手语教学片》作为手语培训教材。开展行业手语培训一年半以来，已有1135名一线员工参加手语培训。

　　孙云