作为我国第一家金融消费纠纷专业调解组织，该中心成立三年以来，不断探索便民新举措，先后推出了上门调解、夜间调解、视频调解、电话调解和现场调解等方式，有效润滑了金融机构与金融消费者关系，及时化解信访矛盾，营造和谐稳定的金融消费环境。

　　据不完全统计，中心成立以来累计调解各类金融消费纠纷606件，调解成功490件，成功率80.8%。其中2015年调解53件，2016年调解258件，今年截至9月22日共调解295件，调解成功234件，成功率79.3%，调解业务量稳步增长。

　　上海市金融办表示，市金融办信访部门下一步将加强与相关金融监管部门的沟通对接，对具备调解条件的各类信访纠纷主动分流引导到调解中心平台，形成信访矛盾化解工作合力。本报记者 杨硕