英航董事长兼行政总裁克鲁斯说，对乘客信息失窃深感抱歉，将赔偿因信息失窃遭受经济损失的全部用户，“我们一发现用户信息泄露就即刻联系用户，那是优先事项”。

　　英航母公司国际航空集团说，8月21日至9月5日，英航网站及手机应用程序遭黑客攻击，涉及约38万笔网上支付交易，用户姓名、住址、电子邮箱、信用卡号和安全码泄露，航班信息和护照信息没有失窃。

　　国际航空集团称，已解决数据泄露问题，英航网站正常运行。克鲁斯表示，黑客没有破坏英航加密系统，而是用“另一种非常复杂”的方式侵入英航系统并获取用户信息，为英航在线运营20多年来所未见。

　　特雷莎·梅办公室7日说，国家网络安全中心和国家反犯罪局正调查这一事件。

　　数据安全专家雷施克说，英航和犯罪分子正展开一场竞赛，“一方要找出哪些信用卡数据泄露并提醒受害者，另一方要趁信用卡失窃没被发现的时候盗用它们”。