今年6月1日，我在汶水路上的原平邮政所，花20000元申购了“天弘添利分级A”和“万家添利分级A”两款基金。6月5日，银行工作人员来电告知，这两款基金，我分别买进5592元和6518元。我怀疑对方操作有误，提出仍旧要2万元全部买进，或者干脆全部退还。对方回答，这是分别按照55.92%和65.18%的规定比例操作的，已经买进的基金没法退，剩下没买进的钱款会打回银行卡内。6月6日，我收到银行返还的剩余钱款和一定的利息补偿。尽管如此，我始终不明白，我申购这两项基金时，业务员事先为何不作解释?剩余的钱岂不是被动存款了?　读者  姜女士

　　【调查附记】

　　接到反映，记者就姜女士的疑问联系原平邮政所的上级单位中国邮政储蓄银行共和新路支行。有关部门经理张女士回答，姜女士申购的两款基金属于“分级债基”，不止在邮政银行，在其他银行等代销网点都可购买。至于姜女士申购时遭遇的问题，张女士表示，一时难以解答，会通报上级予以处理。

　　6月8日，记者接到上海市邮政公司办公室主任徐先生来电。他表示，有可能客户对所购基金不甚了解，也不排除业务员没与客户沟通清楚的可能。徐先生答应，了解情况后，会回复一份书面说明。

　　6月11日，记者收到上海市邮政公司市场经营部发来《关于6/1日万家添利A分级债基金销售情况的说明》：“根据万家基金管理有限公司发布的《万家添利分级债券型证券投资基金之添利A份额第二次开放申购与赎回结果的公告》确认：本次申购申请的确认比例为65.18%；此外，申购申请‘天弘添利分级A’的确认比例55.92%，基金公司自销及全国其他代销机构的客户均执行本次确认比例。”上海市邮政公司市场经营部工作人员认为，邮政网点均按规定正确引导客户，没有欺瞒客户的现象。

　　既然申购申请基金存在比例，邮政网点作为代销机构销售时应与客户说明情况。在此，建议邮政网点在这方面加强工作，在醒目位置张贴有关申购申请基金的详细规则，以免引起客户不满。

　　实习生  徐思红  本报记者  顾鹏程