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2018年12月25日 星期二 放大 缩小 默认   
“龙易行”用爱呵护客户
用心延伸普惠金融
  “叮铃铃,叮铃铃”,当一阵阵急促的电话铃声在人声鼎沸的网点大堂响起。“您好,建行上海瑞金路支行,请问有什么能为您服务吗?”电话那头传来了客户万分焦急近乎颤抖的声音:“是瑞金医院旁边的建行吗?我需要你们的帮助!”原来是客户因突发重病住院,急需用钱却又无法亲自前往银行办理退休工资卡激活手续。“救命钱”刻不容缓,是网点的头等大事,建行瑞金路支行当即派出两名员工携带“龙易行”设备赶往瑞金医院感染病房,为客户办理业务。老先生用发颤的双手在“龙易行”上签下了自己的名字,激动地泪水充满了眼眶,连声感叹着“建行想得真周到!”员工通过“龙易行”上门服务病患这样的实际行动将银行“铁打”的制度与“人性化”的服务完美融合。

  当“龙易行”上门服务 成为一种“习惯”

  其实诸如此类“雪中送炭”的一幕幕场景,经常在建行上演。建行瑞金路支行网点附近有瑞金医院、香山医院等多家综合性医院,周边居民区也多为老上海石库门建筑,大多数都居住着老年客户,经常会遇到一些重病、瘫痪的客户需要办理开户、激活、转账、个人存款等业务。久而久之,连网点员工自己都记不清楚到底服务和帮助了多少位这样的客户。

  当“龙易行”

  成为移动金融服务的“缔造者”

  “龙易行”是一款建行移动金融服务领域重点推出的移动智能终端,平板电脑和移动集成外设的组合配置充满了新科技的元素,令人耳目一新,谁都无法想象“小身材”里隐藏着如此“巨大的能量”!“龙易行”功能丰富,主要包含个人账户、转账汇款、账户存款、电子银行、外汇业务、信用卡、个人快贷等高频、常用业务,不仅如此,“龙易行”还支持建行服务小微企业的专属利器——小微快贷,完美对接小企业融资需求。“龙易行”效率提升,无纸化登记、电子化审核、一体化操作大幅提升了外出驻点的服务效率;带上“龙易行”,跨出银行网点,打破空间和时间的束缚,将“行走的银行”送进医院、学校、菜场、工厂、展会、办公室等各类场所,把金融服务和建行的温暖交到客户的手上。

  “普惠金融是新时代服务国家战略、服务社会民生的责任担当,是建行的重大战略选择”。建行上海市分行时刻牢记使命、积极践行服务普罗大众的理念,利用“龙易行”得天独厚的移动金融服务优势,使越来越多的客户享受到建行普惠金融战略带来的便捷福音。

     
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