我们小区不大，只有61个停车位，以前由于管理混乱，每年的停车费仅七八万元。但如今由于我们加强了物业管理，提高了服务质量，每年的停车费可以达到十几万元，这个数字在同等规模的小区之中是非常之高的。

　　担任业委会主任已有两三年，我一直提倡人性化的管理方式，对物业公司的管理依然如此。为改变以前物业管理混乱的情况，首先我把担任业委会主任期间学到的各种物业管理条例法规运用到实际的工作中去，有什么突发事件、利益纠纷可以做到有法可依，依法办事;其次，对于停车位的管理，我们小区专门安装了8个摄像头，以确保发现问题，保安可以立即通知业主，当场处理，做到了责任明确，措施到位;再次，我们从停车费中拿出一部分资金对物业公司员工实施明确的奖罚措施，对工作负责的员工进行奖励，鼓励其再接再厉，对表现欠佳的员工进行批评教育，督促其努力改正。

　　由于我们人性化的管理措施，近两年不仅每年的停车费增加了许多，而且物业管理服务质量得到了大幅度提升，这样一来便形成了一个良性循环。我们业委会成员非常关心物业的各种问题，因此我们和物业公司的关系很融洽，这样一来，也为我们对物业公司进行更高效的管理提供了保障。

　　我们业委会的宗旨是“为全体业主服务”，若带着私心是无法做好事情的，我们的一举一动，居民都看在眼里记在心里，因此有关业主大会的所有资金使用明细都要公开透明。比如在我担任业委会主任期间，每年会两次公布小区维修资金使用情况，并且每年都会公布全年资金使用情况，使小区业主对自己的钱“了如指掌”。不论是对业主还是对物业公司，只有用心办好事，进行人性化的管理服务，才能得到他们的理解和支持，各种事情才会朝着良性循环的方向发展。　刘琳整理