这番话让我们业委会非常感动,其实我们业主是非常通情达理的,他们对自己小区里的生活环境、卫生保洁、治安保卫等,有高要求、高标准,是合情合理的。物业公司只有认真、负责地做好小区工作,才会得到广大业主的支持和理解。这次物业费的顺利调价,就是广大业主对物业公司这几年来的工作给予充分肯定。
我们业委会一方面要听取业主合理要求、意见,维护业主的权益,另一方面也要理解支持物业公司的工作。只有业主与物业互相尊重、互相配合,才能把小区管理好。物业管理得尽心安心,业主居住得舒心开心。
我们基于这样的一个理念,首先和物业公司沟通交流,达成共识:物业公司必须维护业主的利益,业主是小区的主人。明确物业公司是全体业主聘请的大管家,不再属于哪个前期开发商。
其次,我们要求物业公司账目合理清楚。我们小区采用的是“酬金制”,对各项费用监督核查较简单些。但是,业委会仍聘请第三方财务公司每年进行审计,并张贴审计结果向全体业主公示。我们还要求,物业公司要根据本小区的业主特点与需求,进行个性化的管理和服务。
这几年的业委会工作,我个人的体会是,在维护业主利益的前提下,也要充分理解物业公司的苦衷,了解物业的难处,更要让物业公司有一个生存的环境,让他们安心地在小区工作,尽心地为业主服务。
这次小区物业费调价的顺利通过,还与小区保安、管理维修人员相对稳定关系较大。有些人员在小区已工作了6年,许多业主很熟悉他们,很信任他们。
物业公司的员工安心了就会认真工作,业主就有了一个清洁舒服安全的居住环境,得益的还是我们业主。所以说,要把物业公司当作小区的一个重要组成部分,把他们当作我们小区大家庭的一分子,只有大家一条心才能共同把国际花园管理好。