帮居民解“真”难

　　泰和新城第三居民区被商业街分成南北两个片块，辖区面积大、人员多，加上商业街自身频繁的人口流动，致使偷盗率大幅上升，居民人心不稳、怨声载道。

　　面对居民的诉求，居委干部们下决心除顽疾，多方调查问询，制定了“看家网、设屏障、多位一体守联防”的方案。一是以综治条线为中心，成立“看家网”小区巡逻队，规模化组织小区志愿者，轮岗、轮班、轮流巡查小区，走街串巷进行安全宣传喊话警示；二是安装技防设施，居民区形成南区48只、北区32只、车库13只摄像头的安全监控网络和全面的夜间照明亮化工程；三是设置了门禁道闸，小区实施封闭管理。

　　年初以来，在经过个人信息登记、车辆登记和道闸系统安装等系统筹备工作后，7月1日车辆道闸正式启用。

　　道闸试运行这一天，为保证进出车辆顺利通行，居委干部全体出动和小区志愿者们一起在各门口维持秩序，引导车主们进出门口停车刷卡，为未付费的车主说明办理流程，为觉得道闸系统麻烦的居民解释封闭管理的作用。全面的安全屏障，大大降低了小区的偷盗率，起初觉得麻烦的部分车主如今也纷纷表示赞同。此时，居民满意了，居委干部笑了，为民其实很简单——帮居民解真难。

　　为居民动“真”格

　　群租现象在社区屡见不鲜，即时像保利这样的高品质居民社区依然无法避免。一天，保利叶城一居委来了个居民阿姨，她随口一说，就列举了群租的八宗罪：一是线路复杂、火灾隐患；二是煤气乱用、易燃易爆；三是改造随意、倒塌危险；四是数人一室、拥挤不堪；五是噪音扰邻、作息混乱；六是垃圾堆积、环境不堪；七是小偷小摸、失窃频繁；八是鱼龙混杂、罪恶摇篮。

　　居委干部们一合计，治理群租要巧干，得合力动真格的。在居委会的牵头下，物业公司、特勤小分队共分三组，对小区进出口实行突击检查：出入人员信息核实，所用门禁卡逐一辨认，没有门禁卡且无法核实信息的住户一律不得入内，杜绝有些人无卡尾随进入小区。检查中，共没收假门禁卡一百余张。群租租户因被没收门禁卡而无法入内，吵着让二房东退房租，二房东叫苦不迭，纷纷表示会尽快将房屋恢复原样。妙招见了奇效，居委决定建立长效机制，同时辅以不定期检查，要让群租在这里销声匿迹。此时，居民满意了，居委干部笑了，为民其实很简单——为居民动真格。

　　向居民取“真”经

　　7月1日，新顾村一居委的惠民茶室正式开张了。选在党的生日这一天对百姓正式开放，具有特别的意义，希望党员同志能够以茶室为平台，发挥党员干部先锋模范作用，和居民区党支部一道营造积极、乐观、向上的社区氛围，推动百姓议事，鼓励居民开展自治建设，传承邻里守望互助的良好风尚。

　　“心连心百姓茶室”作为政府实事工程，是走群众路线的示范和途径之一，社区居民志愿为茶室日常运转提供自我管理、自我服务，茶室因有益的、文明的、健康的社区活动吸引了不少居民前往，这里不仅给居民提供了休养身心、怡情怡志的天地，也成为居民的议事客厅、交流平台，让居民在自我管理、自我服务过程中分享自治的成果，有效推进了社区“民主自治”的进程。在推动小区各项创建过程中，居委可以在这里向居民取经，居民又可以通过茶室为居委建言献策，每个人都有了践行“小区是我家，共建靠大家”的支点。

　　“一方茶室小天地、别样自治近邻里”，居民们三三两两来到这里，围桌而坐，促膝而谈，居民建言献策的路宽了，建设美好家园的点子多了。此时，居民满意了，居委干部笑了，为民其实很简单——向居民取真经。

　　对居民用“真”心

　　汤阿姨，家住菊盛路50弄，是位独居老人。为了照顾好她的日常生活，居委安排主任李梅珍和她结对。

　　从此，李梅珍就多了一个“母亲”，多了一份牵挂。无论酷暑严寒、刮风下雨，在汤阿姨最需要的时候李梅珍总会在她身边。那天，李梅珍拿着绿豆冰糖上门看望老人，却见铁将军把门。凭着长期接触的经验，李梅珍感到纳闷：这个时间，这个点儿，应该在家啊。感觉事情不对，她立即下楼找到平时和汤阿姨一起为伴的邻居打听消息。果然，汤阿姨昨晚突发急病，被儿子送进了杨浦某医院。当汤阿姨看到李梅珍和同事满头大汗地出现在病床前时，激动地拉住她的手，久久不愿放开。老人的儿子看到此情此景，也不禁感动哽咽，连连说：“谢谢居委干部，帮我们接过了照顾老人的接力棒，你们也是老人的儿女。”此时，居民满意了，居委干部笑了，为民其实很简单——对居民用真心。刘菲菲