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2011年12月13日 星期二 放大 缩小 默认   
另类“年终总结”可资借鉴
  怡 然

  在“纯销售额”的题目下,只列有销售产品的名称、今年与去年的销售额对比以及增长率——这在我们看来完全是一个业务报表,却竟是美国一家医疗器械公司的“年终总结”。近日网上晒出了这份来自大洋彼岸的“另类总结”,令网友眼界大开。而将其与中国销售人员的“年终总结”两相对照,更是“相映成趣”。

  毋庸讳言,这些年一些单位的“年终总结”早就异化为形式主义的官样文字了。恰如一位学者对眼下的文风所概括的那样,这些“年终总结”里充斥着“正确的废话”(挑不出毛病也抓不住把柄而又毫无意义的话),“漂亮的空话”(毫无实际意义的话,原则来原则去不着实调的话,说多说少一个样、说与不说一个样的话),“严谨的套话”(长期以来形成固定套路的语言模式),“违心的假话”(明知是假却要默认为真,腹诽、装傻或许可以,但绝对不能点破),等等。

  更何况,大家都心知肚明、心照不宣的“官样文字”,交上去之后又会有几个人去读?不仅现管领导或更上级的领导无暇也无兴趣翻阅,即便“总结者”自己,码字、交差后也不会再去瞄一眼。个别人,甚至将其储存在U盘里,明年再调出来“复制”“粘贴”一下,稍作修改,再次充当“总结”交卷。

  如此形式主义的玩意究竟何用,天晓得!唯一获利的,大概就是以捉刀代笔挣钱的“枪手”了。

  与其这样自欺欺人,莫如改换一下方式。

  一位旅居法国多年的老同学,供职于一家大公司。我和他曾聊起过年终总结与考核的事。他说,在法国的公司里也有总结也有考核,但无需动笔,只要动脑动口。临近年尾,每个员工都会被顶头上司召见一次,具体说来,就是关起门来促膝谈心。上司把一年来对你的工作评价当面道来,而你则可以赞同,也可以补充、反驳,在此基础上尽情地交流、沟通、协商,甚至吵架,在双方的观点取得最大“公约数”后,当场确定你的考核等级。彼此间坦诚互动,透明度极高,而出了门可将矛盾抛掷,心情舒畅,皆大欢喜。

  当然,完全将美式或法式的另类“年终总结”拿来照用,显然会水土不服,但为讲求实效,回归“总结”的本旨,其思路和方法却有借鉴意义。

     
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