上午一大早，柏万青走进张秀清老人的家，两人手拉手，聊起了调解工作的甘苦。97岁的张秀清满头银发，说话慢条斯理。她年轻时曾经担任过居委义务调解员，左邻右舍哪家有矛盾了，谁家碰到困难了，她总是热心做“老娘舅”。居委干部说，老人讲话慢悠悠，可句句讲到别人的心里，不得不令人佩服。如今已耄耋之年的她还不肯“下岗”，弄堂里老姐妹间谁家有什么难处，她还是要管一管的。现在只要她出场，往往是“马到成功”。为啥？一来说话在理，二来大家不看僧面看佛面，看在张阿婆这么大岁数份上，怎么好意思再吵下去？张阿婆和儿子、媳妇生活在一起，儿子潘先生说，妈妈年纪虽然大但脑子“煞煞清”，如果有机会上电视台《新老娘舅》节目，她讲出来的道理一点也不会输给柏阿姨。一席话说得在场的柏万青笑了起来：“我今天就是向张阿婆讨教经验来了。”

　　据悉，天平社区已构建人民调解四级网络机制，共有人民调解员104名，今年1月到10月，共受理矛盾纠纷389起，调解成功率为98%。