12365产品质量申诉企业直通车是市质量技术监督局加快公共质量服务平台建设的重要一环。通过这个信息化网络平台，12365可以将受理的产品质量申诉以一对一的方式直接转发给相关企业处理，企业通过加密登录的方式可以随时接收12365转发的相关申诉案件并及时处理。

　　目前，12365申诉企业直通车共完成了7期工程建设，共有120家上海名牌企业参与。申诉直通车开通以来，处理的质量纠纷已达3366多件，涉及商品价值23066多万元，平均处理周期缩短了5到7天。