去年，本市共受理食品安全类投诉举报咨询6.8万件，同比增长57.4％；按时答复率100％；投诉举报查实率为67.8％，办结率为98.5％，市民对投诉举报件的处理结果满意率为80％。

　　12331“食品安全投诉举报热线”开通两年来，市食安办将食品无证加工“黑窝点”列入有奖举报和重点监办事项。各区县重点针对城乡接合部、城中村、动拆迁等问题多发、易发场所，开展排摸和联合执法，及时取缔食品无证加工“黑窝点”。12331举报热线有力推动了对无证无照生产经营的查处，2013年至今，全市共查处取缔食品无证无照生产经营6300多户次。

　　与此同时，全市食品监测总体合格率94.5％，同比提高1.5个百分点；集体性食物中毒报告发生率为0.77／10万，无死亡病例。本市食品安全总体状况继续保持有序、可控态势。