到饭店做服务员的第一天，珍妮丝·安德森就遇到了一件令她相当恼火的事。一个带着几个孩子的家庭连续12次变更他们的菜单，而且每次都是珍妮丝刚把他们所要的食物写下来时他们就改口了。那一刻，珍妮丝在心里对自己说：“我明天就不干了！”

　　差不多一个小时后，那个家庭用餐完毕。珍妮丝拿来账单。孩子们的父亲结完账，微笑着递给珍妮丝小费，说：“小姐，你是一个出色的服务员，你把我们一家照应得很好！”这时，珍妮丝的怨气、疲劳烟消云散了。她对那家人报以微笑，并在饭店打烊，经理问她第一天的工作感觉时，她回答：“还不赖，我明天还会接着干。”

　　一句赞美的话就这样改变了一件事情。同样，一句赞美的话也能给人带来很大的愉快。贝克曼·安德鲁斯对此深有体会。

　　贝克曼·安德鲁斯喜欢到世界各地旅行，每到一地，他都努力学习些当地的语言。他并不算一个语言学家，然而他懂得用不同的语言说那些赞美人的话。他会对一位抱着孩子的母亲说“你真美丽”，他会对一位为了筹集孩子的学费而卖力工作的推销员说“你是一位了不起的父亲”，他会对一个疲倦的饭店服务员说“你的服务很到位”。这个小小的行动使他赢得了遍布世界各地的朋友。

　　赞美对于我们的精神来说就像阳光，没有它我们就无法开花和生长。只要你有心去赞美他人，一句话就能使他人感到幸福，同时也使你自己感到幸福。