春运首日，铁路杭州站、杭州东站两大火车站共计发送旅客13万人次左右，同比增长17%。春运期间，杭州站进站验票口从二层平台处下移至广场电梯口两侧，共开设11个进站验票口，并设置缓冲区域。杭州东站设有4个进站口，实行凭票限时候车制度。铁路部门提醒，旅客最好提前半小时至一小时到达火车站，以避免去早去进不了站，晚去客流拥堵延误乘车。此外，今年杭州两大火车站均实行100%实名制验证，如果“票、证、人”信息不一致，铁路部门将拒绝其进站、乘车。