谢坚钢：如果是第一次反映的情况，应该实地考察，采取措施；如果是多次反映的情况，要加大整改力度，作风要更实。要尽快采取行动。在还没有修补之前，我们应该采取临时措施，保证市民行走的安全。平时，我们更应该注重道路的日常养护、监管、巡查和修补。

　　章女士：五角场街道武东路315弄文化花园小区4号楼的电梯三年年检不过，但是电梯一直在使用，小区物业也不管，严重影响居民生活，曾多次反映，但未曾解决。

　　谢坚钢：这种年检不通过的电梯是绝对不能继续使用的。用了13年的电梯，出现了此类情况，要采取强制措施，必须停止运营。关于电梯安全的问题，区政府召开了专门的会议，明确了对于不合格的电梯必须停止运营，只有通过安检的才能重新使用。要严格执法，在管理上，由街道牵头，和有关部门就资金问题进行协商，达成共识。我们的作风要更加细致一点，现在做法总体来说太粗放。如今，安全事故频发，我们要引以为戒，要细致地下功夫去处理问题。

　　志愿者 冯子夏 翁倢

　　本报记者 陈杰