消费是种态度，坚守诚信，必须的！

　　消费是种温度，构建和谐，必须的！

　　消费是种法度，不破底线，必须的！

　　又一个3·15到来了，还有谁抛承诺、甩脸子、坏规矩，让阿拉的上帝们“很受伤”呢？

　　亲，把这些堵在心里的不爽统统丢过来吧！我们接着——

　　本报群工部将依托12345市民服务热线年均近14万的消费类来电数据，携手上海新闻广播“海波热线”、上海电视台“新闻坊”联合出击。

　　倾听消费投诉、曝光消费乱象、数读消费背后、共解消费烦恼……“新消费 我做主”——让我们一起来“直面消费 直击维权”，“特别行动”努力帮你“做成主”！

　　货架上明码标价的商品，在收银台结算时却悄然涨价了。近年来，在12345市民服务热线和本报读者热线接到的消费投诉中，有关超市卖场“低标高结”的案例屡见不鲜，虽然结账前后的差价谈不上有多大，但就是这看似微不足道的“小错误”，换来的却是消费者对商家诚信的质疑。

　　世纪联华

　　3月6日，市民杨先生在世纪联华外高桥店购物时，看到伊利牛奶正在搞促销，一箱只需48元，他觉得很划算，便买了一箱。可结完账，一看收银小票，却发现实际价格变成了60元。杨先生随即与超市工作人员理论，希望得到一个合理的解释，但未能如愿，他又要求超市领导出面解决此事，同样遭到拒绝。

　　记者昨天致电世纪联华外高桥店，一名值班经理表示，他们已经接到杨先生的投诉，经核查，顾客所反映的情况属实，“伊利牛奶之前确实搞过促销，但目前活动已经结束了，店员没能及时撤下原来的价签，从而让消费者产生误解，确实是我们的失误，今后一定会加强管理，避免类似情况再次发生。”今天上午，超市负责人已登门向杨先生致歉，并与杨先生商定补偿方案。

　　欧尚

　　前不久，严女士去欧尚超市南汇店购买红枣，当时包装上清晰地贴着50.9元的价签，她就选了五盒拿去结账。可回到家，核对购物小票后，她发现每包红枣都贵了33.65元，于是她马上返回超市讨说法。超市工作人员解释说，50.9元是他们先前搞活动时的优惠价，但促销已在2月2日结束，因此现在恢复了原价，“店员可能忘记换下旧标签了。”最终，欧尚超市赔付了严女士450元。

　　无独有偶，卢先生在欧尚超市东川路店也遭遇类似情形。当天他买了15包葡萄糖饮料，在结账时，发现原本标价为9.7元一袋的葡萄糖饮料变成了11.7元，他向收银员提出疑问，但对方称自己也不清楚。随后，超市服务台解释，出现这种情况是因为系统调价，旧标签还没来得及更换。

　　乐购

　　市民肖先生在乐购超市中兴店看到一款原价10.9元的可乐雪碧组合套装正在搞促销，优惠价9.7元，便买了一套。没想到结账后，肖先生查看购物小票，发现这组可乐雪碧的价格居然变成了13.7元。“既不是原价，也不是促销价，这价格是怎么刷出来的？”肖先生立刻向超市反映，但没有得到满意的解释。后来，在宝山路街道市场监督管理所的介入下，超市向肖先生道歉，并赔付了300元。

　　本报记者 房浩 实习生 季晟祯 夏韵