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2016年07月02日 星期六 放大 缩小 默认   
银联,你能帮我联系商家吗?
范白泉
孙绍波 图
  6月初,沉寂已久的银联钱包又发力促销了。沃尔玛100减30,汉堡王20减13.8,Ole满100随机减且最多减62,农工商满50减30,罗森满10减9——各种商家各种券,眼花缭乱。

  脱机闪付到联机闪付

  从最初推广“脱机闪付”(需在ATM机上将一定的金额券存入脱机闪付账户,再以账户内资金在商家消费,余额多数银行都不可再划出,必须消费完),到抛弃纯属折腾的“脱机闪付”,改而推广“联机闪付”(即IC芯片卡消费),到针对IC芯片卡推出促销活动,逼得有些卡友“谎称”原卡丢失,要求银行重新制卡……银联钱包这几年的进化史波澜壮阔,不动点脑筋还真的跟不上变革的节奏。此番则是在苹果公司Apple Pay推出近四个月后,对这项时兴的支付活动又给了把力。当然,也没拉下安卓系统的NFC支付。从抢券剩余数量看,三星、HTC等部分品牌的手机所支持的安卓系统支付,其受众小得多,往往活动截止时,犹剩余成百上千;相比之下,针对Apple Pay的某些优惠券,如农工商,则是秒杀的。

  刷优惠POS机“作梗”

  照旧,这一波行情我也是积极参与的,每周都把所有券抢到,有空就一家家店跑,刷优惠。在6月2日,活动的正日子(因为单标银联卡卡号当前都以62开头),我傍晚去了五角场四平路的元祖食品,这家优惠券是20减13.8。我挑了两根蛋糕卷,掏出绑定了优惠券的上海银行中国旅游联名信用卡,准备付款。店员把这张卡插入POS机,输入金额,我输入密码后,等签购凭条出来。谁知,左等右等都没有,而我手机则收到银行短信,显示扣款6.2元,再查银联钱包APP,显示优惠券已使用。但店员以“无POS单即付款失败”为由,拒绝给货。“阿拉勿管,侬自家去帮银行讲!”我打95516,连拨两个,各等候十多分钟,无法接通。打开微信,想在服务号上联系客服,也要排队,一等又是10多分钟,终于等来客服,简述问题,客服回答:“请拨打95516客服电话。”就这样,令人哭笑不得的40多分钟过去了。不买了,回家吧。

  银联店家互相“踢皮球”

  第二天,我托关系向银联客服投诉。客服隔日来电:“后台研究过了,你付款成功的,去元祖讨回货吧。”我凭什么讨回呢?“你就说付款成功,叫店员自己去查账。”能不能你们银联出面帮我联系呢?“不行,我们是不和商家发生关系的!”那你们怎么会和商家合作呢?“反正,这事要你自己和商家联系!”

  本是实实惠惠的好活动,可是遇到问题就踢皮球,实在有欠本国第一大卡组织的风度。我非但没买到6.2元的两根售价共20元的蛋糕卷,20多分钟电话还打掉好几块钱。下次再有银联钱包优惠,不知心里阴影面积会有多大。

  本栏目致力于推广各类“接地气”的理财小知识,观点仅属作者个人。         范白泉

     
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